Xóa Dữ liệu Người dùng
Cập nhật lần cuối: 31/08/2026
Nếu bạn đã sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Facebook hoặc nhắn tin qua Facebook Page được tích hợp với Hani AI Chatbot, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình.
Dữ liệu chúng tôi có thể lưu trữ
- Tên và ảnh đại diện Facebook của bạn
- Facebook User ID / Page Scoped ID
- Lịch sử tin nhắn bạn đã gửi đến Facebook Page tích hợp
- Thông tin liên hệ bạn đã cung cấp trong hội thoại (nếu có)
Cách yêu cầu xóa dữ liệu
Xóa quyền ứng dụng trên Facebook
Vào facebook.com → Cài đặt & Quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web → Tìm Hani AI Chatbot → nhấn Xóa.
Thao tác này sẽ thu hồi quyền truy cập của ứng dụng vào tài khoản Facebook của bạn.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email
Gửi email đến support@hani.io.vn với tiêu đề:
[Yêu cầu xóa dữ liệu] - Facebook ID: [ID của bạn]
Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận lại qua email.
Dành cho chủ tài khoản dịch vụ
Nếu bạn là khách hàng sử dụng dịch vụ Hani AI Chatbot, đăng nhập vào hani.io.vn/client/social → Chọn kênh → nhấn Xóa kênh để xóa toàn bộ dữ liệu tin nhắn liên quan.
Phạm vi xóa dữ liệu
Sau khi xử lý yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa:
- Toàn bộ lịch sử tin nhắn liên quan đến tài khoản của bạn
- Thông tin hồ sơ (tên, avatar, Facebook ID) đã lưu trong hệ thống
- Các nhãn (tag) và ghi chú nội bộ về tài khoản của bạn
* Dữ liệu trong bản sao lưu hệ thống sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
Liên hệ hỗ trợ
- Email: support@hani.io.vn
- Website: https://hani.io.vn