Hướng dẫn sử dụng

Đăng ký tài khoản

Tạo tài khoản dùng thử miễn phí trong vòng 2 phút

Tổng quan Dashboard

Các khu vực chính trong hệ thống

Tạo & cấu hình chatbot

Thiết lập nhân cách và hành vi cho AI của bạn

Bạn là trợ lý tư vấn của HANI - công ty cung cấp dịch vụ hosting, tên miền và thiết kế website.

Nhiệm vụ của bạn:
- Tư vấn khách hàng về các gói hosting, tên miền, SSL
- Giải đáp thắc mắc về dịch vụ
- Thu thập thông tin liên hệ khi khách có nhu cầu

Nguyên tắc:
- Luôn lịch sự, thân thiện
- Trả lời ngắn gọn, súc tích (dưới 150 từ)
- Nếu không biết, hãy hỏi thêm hoặc đề nghị kết nối nhân viên

Huấn luyện chatbot

Vào Huấn luyện AI trong menu (/client/training) — có 4 mục, mỗi mục giúp AI hiểu doanh nghiệp bạn theo một cách khác nhau

Kịch bản chốt sales

Hướng dẫn AI dẫn dắt khách hàng từ hỏi thăm đến chốt đơn

Quy trình tư vấn:
1. Chào hỏi thân thiện
2. Hỏi nhu cầu cụ thể của khách
3. Giới thiệu gói phù hợp nhất (chỉ 1-2 gói, đừng liệt kê tất cả)
4. Nhấn mạnh lợi ích chính
5. Nếu khách quan tâm, xin SĐT/email để tư vấn chi tiết

Khi xin thông tin liên hệ, dùng câu: "Để mình có thể tư vấn
và gửi báo giá chính xác nhất, bạn để lại số điện thoại nhé?"

Câu hỏi thường gặp

Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng Hani AI

Tích hợp vào Website

Thêm chat widget vào website chỉ với 2 dòng code

<script>
  window.ChatAPIConfig = {
    apiUrl: 'https://hani.io.vn',
    apiKey: 'YOUR_API_KEY'
  };
</script>
<script src="https://hani.io.vn/js/chatbot-widget.js"></script>

Kết nối Facebook Fanpage

AI tự động trả lời Messenger và comment trên Fanpage 24/7

Z Kết nối Zalo Official Account

AI tự động trả lời tin nhắn Zalo OA 24/7

Kết nối Instagram

AI trả lời DM Instagram Business tự động

Tích hợp Lazada / Shopee / TikTok Shop

AI trả lời chat từ người mua trên sàn thương mại điện tử

Gỡ kết nối chatbot

Tắt AI hoặc xóa kênh khi không cần dùng nữa

Hộp thư & Inbox

Xem và quản lý tất cả hội thoại từ một nơi

Human Takeover — Tiếp quản thủ công

Tắt AI và tự trả lời khi cần xử lý tình huống phức tạp

Tin nhắn Marketing / Broadcast

Gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả khách hàng đã từng nhắn tin

Hạn mức sử dụng

Mỗi gói có giới hạn số tin nhắn/tháng và các tính năng đi kèm khác nhau

Nâng cấp gói

Mở khóa thêm tính năng và tăng hạn mức

Lịch sử giao dịch

Xem tất cả hóa đơn và lịch sử thanh toán

Vào Cài đặt trong menu để xem thông tin tài khoản và gói dịch vụ hiện tại. Mỗi giao dịch đăng ký/gia hạn được ghi nhận với ngày, số tiền, gói dịch vụ, trạng thái thanh toán.

Quyền quản trị tài khoản

Phân quyền cho nhân viên trong team

API Reference

Dành cho developer tích hợp trực tiếp không qua widget

const response = await fetch('https://hani.io.vn/chat', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY'
  },
  body: JSON.stringify({
    message: 'Giá hosting bao nhiêu?',
    session_id: 'user-123'      // ID phiên chat (tuỳ chọn)
  })
});
const data = await response.json();

{
  "success": true,
  "response": "Gói hosting cơ bản giá 50.000đ/tháng...",
  "session_id": "user-123"
}

const config = await fetch('https://hani.io.vn/widget-config', {
  headers: { 'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY' }
}).then(r => r.json());

Widget JavaScript

Tùy chỉnh nâng cao cho widget chat trên website

<script>
window.ChatAPIConfig = {
  apiUrl:         'https://hani.io.vn',
  apiKey:         'YOUR_API_KEY',
  position:       'bottom-right',   // bottom-right | bottom-left
  primaryColor:   '#00601e',        // Màu chủ đạo (cần gói có Custom thương hiệu để đổi)
  botName:        'Trợ lý AI',      // Tên bot hiển thị
  welcomeMessage: 'Xin chào! Mình có thể giúp gì cho bạn?',
  zIndex:         9999,
};
</script>
<script src="https://hani.io.vn/js/chatbot-widget.js"></script>